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　　無(wú)論我們做傳統(tǒng)商業(yè)還是做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，都離不開(kāi)忠實(shí)的老客戶?？蛻魧?duì)于每一個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是生存的元素，或多或少都將決定著公司的大小。尤其現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的用戶越多，你的估值就越高。

　　在這個(gè)用戶為王的時(shí)代，我們?cè)撏ㄟ^(guò)(tōng guò)什么手段來(lái)增加潛在客戶呢?

　　這個(gè)問(wèn)題(Emerson)正是每一個(gè)老板值得思考的問(wèn)題。今天我們將重點(diǎn)(zhòng diǎn)來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。

　　其實(shí)很簡(jiǎn)單：用心去體會(huì)

　　為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀兯械纳虡I(yè)模式都是圍繞人來(lái)出發(fā)的，變的更加簡(jiǎn)單、更加便利。 我羅列了以下幾點(diǎn)：

　　一.進(jìn)入客戶的內(nèi)心世界

　　逆向思維是一個(gè)很好的求點(diǎn)，才決定下單購(gòu)買(mǎi)的。

　　所以，最快挖掘潛在客戶的關(guān)思維，可以讓我們很好的體會(huì)客戶的所想所感。為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品，不是平白無(wú)故的，肯定是某一點(diǎn)觸動(dòng)了內(nèi)心深處的需鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。

　　比如我是賣(mài)高檔男裝皮草的，我來(lái)逆向思維站在買(mǎi)高檔男裝皮草人的思維應(yīng)該是這樣

　　1.買(mǎi)的起高檔皮草的，必然是收入比較高的，價(jià)格貴點(diǎn)沒(méi)事，只要合適

　　2.我有選擇(xuanze)皮草的標(biāo)準(zhǔn)，如知名的高檔男裝品牌

　　3.身邊的朋友是不是有類(lèi)似的款，感覺(jué)好看我也想買(mǎi)一件

　　4.進(jìn)店的體驗(yàn)如何

　　5.這件衣服是不是能讓有更加自信，起碼在朋友間不掉面

　　6.不買(mǎi)便宜貨

　　7.我買(mǎi)這件皮草是為了參加(cān jiā)某聚會(huì)，故款式一定要簡(jiǎn)單一些

　　8.購(gòu)物的地方也是我選擇(xuanze)的標(biāo)準(zhǔn)

　　9.品牌形象如何

　　這是我站在一個(gè)能買(mǎi)的起高檔男裝皮草的客戶的角度來(lái)思考的點(diǎn)，當(dāng)然還有非常多很多的點(diǎn)存在，我們還可以繼續(xù)深入下去，我教你的是換位思考的方法，一但你學(xué)會(huì)了逆向思維，那么恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什么?

　　只有真正的把客人最內(nèi)心深處的需求點(diǎn)挖掘出來(lái)，灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品(Product)中去，把價(jià)值方大在方大，就可以促使客人下單。

　　這是基本功，也是最重要的一個(gè)小知識(shí)，沒(méi)有這個(gè)基本功的支撐就沒(méi)有深入掌握后面幾個(gè)技巧。

　　二.從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘潛在客戶

　　當(dāng)我們知道了我們的客戶特性之后，我們就可以順藤摸瓜去搜索了。最簡(jiǎn)單最最速的是從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去挖掘，因?yàn)槭俏覀兊闹苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所賣(mài)的產(chǎn)品(Product)跟我們是大同小異的，既然如此的想通，為何不能成為我的客戶呢?

　　當(dāng)然，不是直接從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里去搶客戶，這個(gè)時(shí)候我們又要開(kāi)始逆向思考了，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是怎么推廣的?在哪里做了廣告?他做的廣告引來(lái)了這么多的客人，如果我也去這個(gè)地方做廣告的話，肯定效果不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是同類(lèi)的。常熟網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)在的人把這個(gè)意思延伸開(kāi)來(lái)，變成只要跟網(wǎng)絡(luò)打交道的公司一律叫網(wǎng)絡(luò)公司，現(xiàn)在一般指做網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的公司了。網(wǎng)絡(luò)公司如何進(jìn)行發(fā)展，首先要有一支素質(zhì)高超的管理團(tuán)隊(duì)和良好的人員素質(zhì)。

　　哈哈!是不是很簡(jiǎn)單，細(xì)心觀察，逆向思維是不是能幫我們發(fā)現(xiàn)非常多平常不能發(fā)現(xiàn)的東西。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見(jiàn)的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗(yàn)，和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具進(jìn)行口碑推廣。

　　還可以在拓展一些，鏈接你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的對(duì)象以及媒體等等，研究你最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣模式(pattern)，采用同樣的方式方法來(lái)推廣，無(wú)形中你也就挖掘到了非常多的潛在客戶了。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣就是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種免費(fèi)或收費(fèi)渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報(bào)的效果。

　　如果你在進(jìn)一步的提升產(chǎn)品(Product)的價(jià)值，秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就輕而易舉了。思路再多，也要你親自去執(zhí)行，不去做永遠(yuǎn)不知道新不行。

　　三.老顧客推薦

　　開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本越來(lái)越高了，而維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是非常低廉的，所以，我們?cè)谧龊们岸虽N(xiāo)售的時(shí)候，一定要設(shè)計(jì)好后端的服務(wù)鏈，可在客人第一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候給些特別的贈(zèng)品，鼓勵(lì)他再次的購(gòu)買(mǎi)。

　　總的原則是盡量讓這個(gè)客人伺候消費(fèi)5次以上，如有可能可以為他這個(gè)人群的定制一個(gè)終身價(jià)值。

　　服務(wù)(fú wù)好一個(gè)客人以后，我們可以通過(guò)(tōng guò)鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等特殊方式方法來(lái)引導(dǎo)他推薦身邊的朋友進(jìn)來(lái)。

　　物以類(lèi)聚，人以群分，能購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品使用滿意的，必然他身邊的朋友也是合適的。

　　我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料(Means)做好，鼓勵(lì)老客戶通過(guò)我們的宣傳資料推薦就可以了，成功推薦一個(gè)朋友可以得到特定的優(yōu)惠措施。

　　只要產(chǎn)品(Product)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，在加上產(chǎn)品價(jià)值的包裝，客人使用的滿意，內(nèi)心得到滿足了，自然很容易推薦給身邊的朋友。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司哪家好原本指的是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP公司，提供互聯(lián)網(wǎng)接入的ISP公司，提供內(nèi)容托管的IDC提供商，還有無(wú)線接入、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案制作、網(wǎng)絡(luò)支付等的服務(wù)及工程公司，比如中國(guó)的網(wǎng)通和電信的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，他們提供網(wǎng)絡(luò)集成、線路架設(shè)、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)：服務(wù)好了一個(gè)客人，就等于服務(wù)好了他身邊的若干個(gè)潛在客戶，明白了嗎?

　　這也是你秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大招。

　　四.合作(collaborate)共贏

　　我認(rèn)為這個(gè)時(shí)代最適合的模式，就是合作(collaborate)。現(xiàn)在已經(jīng)不再是靠一個(gè)人單槍匹馬闖天下的年代了，自己缺少的，我們就要借力，而借力最重要的點(diǎn)就是合作。

　　我們通過(guò)(tōng guò)逆向思考，客人的消費(fèi)習(xí)慣，思考他會(huì)去買(mǎi)些什么東西，出入些什么場(chǎng)所，通過(guò)這些線索，我們是不是可以跟這些商家進(jìn)行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共贏的局面。

　　還有一個(gè)合作(collaborate)的模式可以是這樣，把第一次購(gòu)買(mǎi)的利潤(rùn)全都給你的合作伙伴，換做是你，你會(huì)干嗎?是不是以為天下丟大餅了，不干才怪。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司哪家好現(xiàn)在的人把這個(gè)意思延伸開(kāi)來(lái)，變成只要跟網(wǎng)絡(luò)打交道的公司一律叫網(wǎng)絡(luò)公司，現(xiàn)在一般指做網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的公司了。網(wǎng)絡(luò)公司如何進(jìn)行發(fā)展，首先要有一支素質(zhì)高超的管理團(tuán)隊(duì)和良好的人員素質(zhì)。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，你要怎么盈利呢?

　　其實(shí)：我們把第一單的利潤(rùn)給人你的合作(collaborate)伙伴，但是我們也因此獲得了客人的資料(Means)數(shù)據(jù)(data)，一個(gè)重復(fù)性消費(fèi)的產(chǎn)品，必然會(huì)在一次購(gòu)買(mǎi)，這樣我們通過(guò)合作伙伴的平臺(tái)，無(wú)形中爭(zhēng)取到了原先沒(méi)有的資源，找到了一大批的潛在客人，成為了我們的真正的客戶。

　　所有的模式(pattern)都是通過(guò)逆向思維來(lái)獲得的，站在對(duì)方的角度看一下，對(duì)方需要的是什么?那么你就很容易能談成合作(collaborate)

　　好的技巧不在于多，而是在于你去執(zhí)行，推銷(xiāo)，改正，在執(zhí)行。