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        如今企業(yè)的市場競爭相當激烈！網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)是不少中小企業(yè)開拓（open up)市場的捷徑，但是，不少企業(yè)正是因為進入了網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)，在實施的過程(guò chéng)中造成所希望達到的效果(effect)總是未能如愿，讓滿懷希望的企業(yè)受到嚴重打擊，甚否認掉網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。常熟網(wǎng)絡(luò)推廣（web promotion）就是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費或收費渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報的效果。常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說，網(wǎng)絡(luò)推廣（web promotion）的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗，和利用互聯(lián)網(wǎng)（internet）平臺工具進行口碑推廣。網(wǎng)絡(luò)整合營銷又叫[E-IMC]，是（Network Integrated Marketing）的簡稱。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在一段時間內(nèi)，營銷機構(gòu)以消費者為核心重組企業(yè)和市場行為。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和形象，傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立品牌形象，建立產(chǎn)品與消費者的長期密切關(guān)系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品行銷的目的。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種對各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關(guān)系，而對品牌進行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）之上，其主要有三個方面的含義：1、傳播資訊的統(tǒng)一性：即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。2、互動性：即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。3、目標營銷：即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。也或多或少的影響了網(wǎng)絡(luò)營銷這最有發(fā)展(Develop)前景的營銷手段的發(fā)展，這就需要看到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。         網(wǎng)絡(luò)營銷的效果是通過(tōng guò)瀏覽流量(單位:立方米每秒)體現(xiàn)的，把效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)直觀的利潤。那么如何快速提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率呢？如果沒有合適的客服工具，就算網(wǎng)絡(luò)營銷投入的成本再大，營銷轉(zhuǎn)化率也會非常的低。如何讓客戶在第一時間內(nèi)聯(lián)系到企業(yè)，如何更便捷的讓客戶了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品(Product)的信息，如何獲取(obtain)更多潛在客戶的信息，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該重視的問題(Emerson)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站，往往只留下了一個固定電話號碼，打過去還經(jīng)常無人接聽；甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機號碼，讓客戶很難產(chǎn)生信任（trust)感，從而錯失商機。如何提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率？讓客戶愿意主動聯(lián)系企業(yè)才是關(guān)鍵！客服工具的重要性不言而喻。建議企業(yè)網(wǎng)站都留下一些即時通訊（tōng xùn）工具的聯(lián)系方式方法，有潛在需求的客戶看到后，方便他們主動聯(lián)系。例如Q

　　Q、微信、陌陌等，都是屬于即時通訊（tōng xùn）工具。常熟網(wǎng)絡(luò)推廣狹義上講是指通過基于互聯(lián)網(wǎng)采取的各種手段方式進行的一種宣傳推廣等活動，以達到提高品牌知名度的一種效果。同傳統(tǒng)廣告相同，網(wǎng)絡(luò)推廣的目地都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護； 廣義上的網(wǎng)絡(luò)推廣也可理解為網(wǎng)絡(luò)營銷。與網(wǎng)絡(luò)推廣相近的概念有網(wǎng)絡(luò)營銷(搜索引擎營銷、郵件營銷、論壇營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營銷、微信營銷）等等?，F(xiàn)在即時通訊工具幾乎是網(wǎng)民必備，人人皆有，其中QQ的普及（指遍布、遍及於一般)率是最廣泛的，也是最常用作網(wǎng)站客服的營銷工具之一。             此外，公司電話（Telephone）可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告（advertisement）效果，也是一種企業(yè)必備的營銷工具之一。但是申請(apply)辦理（處理）企業(yè)電話，一定要選擇(xuanze)官方授權(quán)的代理商。不要因為節(jié)約少額費用(expense)去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)（network）版400電話，這樣后期帶來的問題會很多，得不償失。一些新聞推薦(舉薦)過極速400電話，根本原因(Reason)在于極速動力(power)提供的是實體固話線路400電話，安全(safe)性和穩(wěn)定性(The stability of)都沒問題。 另外，市場(shì chǎng)上還有一些在線客服工具，可以主動發(fā)起對話，無需借助任何工具就能展開網(wǎng)頁對話。         企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做得再好，也不能忽略這些客服工具的重要性。特別是營銷型網(wǎng)站，對外的客服工具起著至關(guān)重要的作用（role）。