網(wǎng)站跳出率是評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站性能的重要指標(biāo)，跳出率過(guò)高，一定程度說(shuō)明網(wǎng)站用戶訪問體驗(yàn)做得不好，找不到自己需要的網(wǎng)站內(nèi)容或不能很好的去享受這個(gè)內(nèi)容，總而言之，就是用得不爽。非常多網(wǎng)站都希望用戶在網(wǎng)站停留更多的時(shí)間，多一些頁(yè)面點(diǎn)擊，并盡可能達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)化。在這種情況(Condition)下高跳出率是目標(biāo)轉(zhuǎn)化的殺手，而更長(zhǎng)的 停留時(shí)間和瀏覽深度是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。
網(wǎng)站如何留住用戶減少跳出呢？這一直是一個(gè)熱點(diǎn)話題，一個(gè)網(wǎng)站只有能真真正正的吸引來(lái)用戶并且留住用戶才是完整的，留著用戶他可能還會(huì)再來(lái)光顧你的網(wǎng) 站，提高了用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。那么可以做些什么來(lái)降低網(wǎng)站跳出率呢?關(guān)鍵的就是要做好用戶體驗(yàn)，減少用戶反感的負(fù)面因素。
以下是結(jié)合199IT互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心與一些常見因素整理的降低網(wǎng)站跳出率的30個(gè)優(yōu)化建議。
1. 直觀的導(dǎo)航、清晰的布局
如果網(wǎng)站不能為用戶提供明確而清晰的菜單網(wǎng)址導(dǎo)航有頁(yè)面布局設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入頁(yè)面后將無(wú)從下手，無(wú)法找到他們想要的東西，從而無(wú)奈地離開。所以網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)需要簡(jiǎn)單清晰，讓用戶一目了然，能很快找到自己感興趣的內(nèi)容。
2. 優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)并不是僅僅關(guān)于圖片的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)包含了整個(gè)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。網(wǎng)站上圖像的展示和可用的功能都必須是有吸引力的。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)劣影響著用戶對(duì)于你的業(yè)務(wù)和服務(wù)(fú wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。為你的目標(biāo)受眾設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站能很大一定程度降低網(wǎng)站跳出率。
3. 經(jīng)常更新網(wǎng)站
網(wǎng)站長(zhǎng)(webmaster)期不更新對(duì)于跳出率肯定是有影響的，特別是老用戶的跳出，因?yàn)槊看蝸?lái)到你的網(wǎng)站看不到新鮮的內(nèi)容，那么肯定就會(huì)跳出了。所以要經(jīng)常更新內(nèi)容，不為搜索引擎，只為用戶活躍。
4. 網(wǎng)站在移動(dòng)端能訪問正常
先不苛求網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)端設(shè)備友好，但要求網(wǎng)站至少在移動(dòng)端(包括手機(jī)和平板)是可用的。此外，移動(dòng)可用性包含的并不只是設(shè)計(jì)的兼容性和內(nèi)容的可訪問性，在許多情況下，我們提供的內(nèi)容必須是簡(jiǎn)單明確的，以方便人們?cè)谑褂闷聊惠^小的設(shè)備時(shí)也能快速查看并理解。
5. 網(wǎng)站在各個(gè)瀏覽器中是否都兼容
分別查看各個(gè)瀏覽器流量的跳出率數(shù)據(jù)，檢查不同瀏覽器的跳出率是否相近。如果有某個(gè)瀏覽器的跳出率過(guò)高，那有可能是因?yàn)榫W(wǎng)站在該瀏覽器中存在兼容性問 題，那這個(gè)就要安排排查一下。瀏覽器兼容性問題(Emerson)是網(wǎng)站上線前就應(yīng)該作檢查的，這是導(dǎo)致跳出率高的很重要一個(gè)原因，在網(wǎng)站上線前就應(yīng)該調(diào)試好。
6. 減少無(wú)關(guān)的關(guān)鍵字的優(yōu)化推廣
檢查網(wǎng)站上是否存在一些高跳出率的且?guī)?lái)較多流量的關(guān)鍵字，分析這些關(guān)鍵字是否與網(wǎng)站的主題相關(guān)。如果關(guān)鍵字與網(wǎng)站主題關(guān)系不大，即應(yīng)減少這類關(guān)鍵字 的優(yōu)化與推廣，因?yàn)檫@些關(guān)鍵字流量并不會(huì)對(duì)于你的網(wǎng)站業(yè)務(wù)有明顯幫助。這類關(guān)鍵詞(KEY)帶來(lái)的本就是低相關(guān)流量，跳出高是正常，如果要求控制跳出率，那可以適當(dāng) 減少無(wú)關(guān)的關(guān)鍵字的優(yōu)化推廣。
7. 不要強(qiáng)迫使用音頻或視頻
個(gè)人是非常不喜歡被強(qiáng)迫使用音頻或視頻，音頻和視頻可以有，這個(gè)沒問題(Emerson)，但是你要允許用戶在不想聽的時(shí)候的時(shí)候關(guān)閉音頻啊。如果你強(qiáng)迫用戶使用音頻或 視頻，那就是相當(dāng)于對(duì)用戶說(shuō)，要么聽要么走。非常多網(wǎng)站故意不顯示音頻或視頻關(guān)閉按鈕，讓音頻或視頻一直循環(huán)，有時(shí)候內(nèi)容還不錯(cuò)，不過(guò)實(shí)在受不了一直播視 頻。所以如果能讓用戶自行選擇，那跳出率可以很好的得到緩解。
8. 提高網(wǎng)站交互性
在網(wǎng)站與用戶的交互性方面做些努力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)性，如個(gè)性化留言本頁(yè)面，評(píng)分插件，做一個(gè)每月評(píng)論之星，把留言最好的用戶，排在最前邊，鼓勵(lì)用戶多留言。還可以開辟一個(gè)問答服務(wù)模塊或者討論區(qū)，不但減少了跳出率，而且提高的網(wǎng)站的用戶粘性。
9. 留意廣告位置的流量跳出率
如果你的網(wǎng)站有投放展示廣告，可關(guān)注一下不同的廣告位帶過(guò)來(lái)的流量轉(zhuǎn)化率情況。你可以發(fā)現(xiàn)哪些是效果較好的廣告位，哪些是效果不同的廣告位，從而可以優(yōu)化你的廣告投放策略，減少網(wǎng)站的跳出。
10. 頁(yè)面加載速度
隨著網(wǎng)站頁(yè)面越來(lái)越大以及移動(dòng)設(shè)備的流行，頁(yè)面加載速度越來(lái)越直接的影響(influence)用戶訪問體驗(yàn)。如果一個(gè)頁(yè)面打開需要多達(dá)10秒，這必將增加你的頁(yè)面跳出率和降低你的目標(biāo)轉(zhuǎn)換率。提升你的網(wǎng)頁(yè)加載速度，不管在什么時(shí)候都是很有必要的。
11. 根據(jù)用戶的訪問意圖作優(yōu)化
分析用戶的訪問意圖，這是進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)的一個(gè)很好的靈感來(lái)源。根據(jù)用戶所使用的關(guān)鍵字，優(yōu)化著陸頁(yè)面的內(nèi)容，從而為他們提供更好的體驗(yàn)以滿足他們的預(yù) 期。這通常用于付費(fèi)搜索和顯示廣告的優(yōu)化，當(dāng)廣告文案和著陸網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容不匹配時(shí)必然會(huì)導(dǎo)致跳出率較高，我們必須要保證內(nèi)容與用戶的意圖(搜索關(guān)鍵字)的一 致性，才能獲得較低的跳出率和較高的轉(zhuǎn)化率。
12. 重點(diǎn)展示
網(wǎng)站內(nèi)容的開頭極其重要，同時(shí)也是用戶關(guān)注度最為集中的區(qū)域，所以這個(gè)部分一定要好好利用，可以用一些夸張的技巧告訴用戶為什么這篇內(nèi)容值得觀看、這篇內(nèi) 容可以為你解決哪些需求等。要在這個(gè)最重要的位置展示內(nèi)容的核心，并且能夠吸引人，要在第一時(shí)間將用戶留住。并且在整個(gè)結(jié)構(gòu)布局設(shè)計(jì)中，要在重點(diǎn)位置放置重要 內(nèi)容。
13. 網(wǎng)站內(nèi)容分組
根據(jù)不同的類別對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分組，把同一主題或關(guān)聯(lián)的內(nèi)容放在一起，以吸引用戶查看更多的頁(yè)面。除了有分組的內(nèi)容欄目外，在文章頁(yè)面右邊欄或底部也應(yīng)推薦同類相關(guān)的內(nèi)容。
14. 圖文結(jié)合展示
干枯的文字會(huì)讓內(nèi)容大打折扣，再好的內(nèi)容如果全是文字，也等不到別人來(lái)欣賞，圖文并茂是很好的內(nèi)容形式，讓內(nèi)容更加具有趣味性，讓文章更加視覺化，圖片不僅僅是一個(gè)配角，對(duì)于跳出率的降低意義非凡。
15. 增加內(nèi)容分類菜單和標(biāo)簽
如果網(wǎng)頁(yè)不能提供相關(guān)的內(nèi)容或直觀的導(dǎo)航，那么網(wǎng)站也就錯(cuò)過(guò)了獲取大量瀏覽量和成為一個(gè)粘性資源的機(jī)會(huì)。
蘇州網(wǎng)絡(luò)公司提供包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)（如域名、主機(jī)、郵箱）和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)（如網(wǎng)站建設(shè)和推廣）等業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)公司，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是主要業(yè)務(wù)之一，業(yè)務(wù)總量占到所有建站市場(chǎng)的20%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的宣傳與拓展，在業(yè)界具有良好的形象和口碑，提供的建站服務(wù)也普遍為客戶所接受。相關(guān)的內(nèi)容歸為一個(gè)類別或一個(gè)標(biāo)簽屬性后，把類別或標(biāo)簽菜單展示給用戶，這樣用戶在訪問過(guò)程中就可以方便地查看更多相關(guān)的內(nèi)容，網(wǎng)站也就變得更有吸引力。
16. 少用廣告彈窗
廣告彈窗容易惹惱用戶。在某些特定的情況下廣告彈窗可以給用戶提供他們需要的東西，但通常情況下在用戶瀏覽內(nèi)容時(shí)彈出廣告窗口會(huì)破壞了他們的訪問體驗(yàn)。
17. 主動(dòng)推薦
用戶不會(huì)浪費(fèi)太多的時(shí)間在閱讀網(wǎng)頁(yè)上，他們只想快速搜尋想要的信息和答案，如果花了一些時(shí)候還找不到，他們只會(huì)果斷地關(guān)閉頁(yè)面。但是有非常多用戶的目標(biāo) 是很模糊的,他們不知道自己的需求到底是什么，這個(gè)時(shí)候，一旦網(wǎng)站給予的推薦理由正好符合他的某些需求，他就會(huì)很隨機(jī)地點(diǎn)進(jìn)去看看。所以做好推薦就成功了 一半。但是做推薦一定不要做八竿子打不到共同的推薦，推薦的信息也不要太多，本就是幫用戶選擇，給予太多的選擇反而造成遲疑，所以不是推薦的產(chǎn)品越多越 好，而是要把用戶從選擇中拯救出來(lái)，給他一個(gè)理由，讓他更容易做選擇。不至于造成選擇不了而跳出網(wǎng)站。
18. 使用猜你喜歡
有人可能會(huì)覺得這里的猜你喜歡和上面的推薦不是一個(gè)東西嗎?大多情況下是一個(gè)意思，不過(guò)這里所說(shuō)的是不一樣的，這里的猜你喜歡是在用戶找到自己需求的 網(wǎng)站內(nèi)容后再額外給出的推薦。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司不僅僅是提供域名注冊(cè)、空間租用、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃相關(guān)的企業(yè)組織。只要關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的問題，可以提供給用戶解決問題的，都可以成為網(wǎng)絡(luò)公司。國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的企業(yè)有很多，幾乎每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)，只是業(yè)務(wù)所占比重各有不同。而上面的主動(dòng)推薦是在用戶還不知道要什么的時(shí)候幫助用戶快速找到他們想要的東西。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向用戶推薦適當(dāng)?shù)臇|西，也是留住 用戶的一個(gè)非常好的辦法，并且往往效果不錯(cuò)。
19. 網(wǎng)站內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單易懂
過(guò)于復(fù)雜的內(nèi)容會(huì)嚇走用戶。這一點(diǎn)很重要，但意識(shí)到這一點(diǎn)的人并不多。
20. 對(duì)過(guò)長(zhǎng)的文章進(jìn)行分割
同樣，若打開的頁(yè)面內(nèi)容太多，也會(huì)讓用戶望而卻步，網(wǎng)絡(luò)上的用戶尤其是移動(dòng)端的用戶通常沒有很好的耐性去完成長(zhǎng)文章的閱讀，但我們可以把文章作分頁(yè)，或是分割成一個(gè)系列主題中多篇較短的章節(jié)，這樣出來(lái)的效果將明顯好許多。
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1. 減少無(wú)效分頁(yè)
盡管內(nèi)容多的時(shí)候需要分頁(yè)，但分頁(yè)不是人為提高點(diǎn)擊率的低級(jí)伎倆，分頁(yè)一定得是需要分的時(shí)候才分，而且每一個(gè)分頁(yè)都具有長(zhǎng)度適宜可讀的內(nèi)容，不要讓用 戶進(jìn)入死循環(huán)一樣，要點(diǎn)非常多次找能找到需要的內(nèi)容或是根本沒有，而這卻是你設(shè)的一個(gè)局，你猜用戶還會(huì)來(lái)嗎?短暫的高點(diǎn)擊會(huì)換來(lái)長(zhǎng)久的跳出。
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2. 延遲加載更多的內(nèi)容
熟悉瀑布流網(wǎng)頁(yè)的朋友都知道，我們?cè)诖蜷_這類的頁(yè)面時(shí)，剛開始加載的內(nèi)容并不多，當(dāng)我們向下拖動(dòng)才能查看更多的內(nèi)容，而新的內(nèi)容出來(lái)的速度也非?？?。 如果網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容較多，整體內(nèi)容全部加載完成時(shí)所需時(shí)間較長(zhǎng)，那我們就可以采用延遲加載的方式方法。說(shuō)白了這就是提供網(wǎng)頁(yè)加載速度的一種方法。
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3. 調(diào)整網(wǎng)站顏色搭配
網(wǎng)頁(yè)上需要有不同的顏色以形成對(duì)比。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司不僅僅是提供域名注冊(cè)、空間租用、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃相關(guān)的企業(yè)組織。只要關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的問題，可以提供給用戶解決問題的，都可以成為網(wǎng)絡(luò)公司。國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的企業(yè)有很多，幾乎每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)，只是業(yè)務(wù)所占比重各有不同。不同顏色之間的對(duì)比可以使一個(gè)死板的頁(yè)面變成一個(gè)活潑的頁(yè)面。為不同的內(nèi)容模板設(shè)置不同的色塊，可方便用戶在頁(yè)面上快速找到他們想要的內(nèi)容，并且能帶來(lái)良好的視覺體驗(yàn)，減少跳出。
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4. 醒目的廣告語(yǔ)
如果要引導(dǎo)用戶重點(diǎn)關(guān)注某些內(nèi)容，可以考慮在頁(yè)面上設(shè)置醒目的廣告語(yǔ)。廣告語(yǔ)應(yīng)突出網(wǎng)站的意義，放置在網(wǎng)站上顯眼的位置(如頁(yè)眉或側(cè)邊欄的頂部)。
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5. 避免分散用戶的注意(attention)力
避免分散用戶的注意力就是減少那些不利于用戶尋找、查看內(nèi)容的因素，比如前面說(shuō)的自動(dòng)播放音頻和視頻以及自動(dòng)彈出廣告都屬于，這些行為可能并不符合用戶的預(yù)期，破壞了用戶的訪問體驗(yàn)。減少各種不必要的干擾，不僅帶來(lái)更低的跳出率，通常也會(huì)大大提高你的轉(zhuǎn)化率。
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6. 增加內(nèi)部搜索引擎
搜索框?qū)嶋H上是對(duì)于網(wǎng)站網(wǎng)址導(dǎo)航的一個(gè)補(bǔ)充，當(dāng)用戶不能通過(guò)菜單導(dǎo)航找到他想要的網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)可以選擇搜索框，但搜索框不能喧賓奪主從而忽略了對(duì)導(dǎo)航菜單的優(yōu) 化。網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)習(xí)慣了使用站內(nèi)搜索來(lái)查找他們想要的內(nèi)容，可充分利用好站內(nèi)搜索以提高用戶的訪問體驗(yàn)。如果用戶進(jìn)入網(wǎng)站未看到他想的內(nèi)容，但網(wǎng)站上又缺 少搜索功能，用戶無(wú)奈之下有可能選擇離開。另外，站內(nèi)搜索引擎的性能也是需要關(guān)注的點(diǎn)。
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7. 在新窗口打開外部鏈接
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的卻容易被忽略的概念。導(dǎo)出鏈接建議在新窗口打開，而不是在原窗口打開并覆蓋掉你的網(wǎng)頁(yè)，這樣用戶在瀏覽了打開的內(nèi)容后還有可能回到你的網(wǎng)站上查看更多的內(nèi)容。
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8. 提供有用的404頁(yè)
404頁(yè)面的產(chǎn)生是無(wú)可避免的，但我們可以盡量把這個(gè)頁(yè)面做得友好一些并能提供一些有用的引導(dǎo)。如果不想使用增強(qiáng)型404頁(yè)面的功能，可在頁(yè)面上配置一個(gè)搜索框并增加一些重要的內(nèi)容和欄目鏈接。也可以在頁(yè)面添加一些幽默的圖片或提示。
29.有用戶需要的東西
當(dāng)用戶可以正常閱讀了，他們需要什么?用戶需要的是全和專業(yè)的需求信息。所以網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容信息一定要完整、有價(jià)值，能滿足用戶的各種需求，網(wǎng)站上沒有 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，什么都是虛的，再好的設(shè)計(jì)再好的包裝那也就是個(gè)空殼子，如果你的網(wǎng)站還是充斥垃圾內(nèi)容，到這里你就可以打住了，回去優(yōu)化內(nèi)容先。
30. 減少?gòu)?qiáng)制注冊(cè)(register)
好了，前面的都沒問題，用戶順利找到了需求的內(nèi)容，也覺得還不錯(cuò)，但卻一定要用戶注冊(cè)(register)才能看到，或者有的直接需要注冊(cè)才能進(jìn)入網(wǎng)站。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司提供包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)（如域名、主機(jī)、郵箱）和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)（如網(wǎng)站建設(shè)和推廣）等業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)公司，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是主要業(yè)務(wù)之一，業(yè)務(wù)總量占到所有建站市場(chǎng)的20%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的宣傳與拓展，在業(yè)界具有良好的形象和口碑，提供的建站服務(wù)也普遍為客戶所接受。這一點(diǎn)要看你的網(wǎng)站是否值得用戶注冊(cè)，注冊(cè)很麻煩，沒有絕對(duì)需求沒人會(huì)在那填表單搞注冊(cè)，走的人多過(guò)留下注冊(cè)的。
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