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　　用戶反饋找不到下載按鈕。我們是否考慮在頁(yè)面上突出顯示？

　　通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析，我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站增加了xx功能，用戶反饋很好，我們也可以考慮加入這個(gè)問(wèn)題。常熟做網(wǎng)站屬于前臺(tái)工程師的一項(xiàng)任務(wù)，前臺(tái)工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等崗位。
　　根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)80%的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品A的用戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品B，那么我們能考慮銷(xiāo)售的組合嗎？
　　這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，說(shuō)明我們?nèi)绾魏苋菀椎仡^腦風(fēng)暴用戶的一些共同需求，但是如果我們遇到一個(gè)全新的，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，應(yīng)該做些什么？在這一點(diǎn)上，頭腦風(fēng)暴將是難以應(yīng)付的，我們需要一個(gè)更科學(xué)的方法。
　　在實(shí)際項(xiàng)目中，收集需求的主要方式是用戶研究、競(jìng)爭(zhēng)分析、用戶反饋(在線)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)(在線)等，如圖5-5所示。這些方法受到產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的密切關(guān)注。
　　用戶調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談、信息收集等方式探討需求。
　　要真正了解用戶的需求，我們應(yīng)該試著去用戶的帖子上了解他們的想法，深入了解目標(biāo)用戶在實(shí)際使用中的痛苦、期望等感受。這個(gè)過(guò)程主要是基于用戶的研究方法，一般由專(zhuān)業(yè)的用戶研究人員來(lái)完成。建議產(chǎn)品經(jīng)理和其他設(shè)計(jì)師也可以參與這一過(guò)程。
　　如果沒(méi)有條件使用專(zhuān)門(mén)的研究人員，或由產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計(jì)師訪問(wèn)和觀察一些目標(biāo)用戶，而不是專(zhuān)業(yè)用戶。
　　用戶反饋：在測(cè)試階段或產(chǎn)品正式發(fā)布后，我們可能會(huì)收到大量用戶反饋。這種反饋可以幫助我們理解用戶使用中存在的問(wèn)題。畢竟，產(chǎn)品和設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品都很熟悉。許多現(xiàn)象已經(jīng)習(xí)以為常，他們無(wú)法感受到問(wèn)題的存在。而用戶一般是第一次使用它，所以通過(guò)用戶反饋，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多以前意想不到的問(wèn)題。
　　例如，用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不安全和不專(zhuān)業(yè)；他們找不到他們想要的東西；他們無(wú)法理解標(biāo)題的含義，或者偏差很容易理解。把不可點(diǎn)擊的東西誤認(rèn)為是可點(diǎn)擊的，可點(diǎn)擊的是不可點(diǎn)擊的，以此類(lèi)推。競(jìng)爭(zhēng)分析：找出具有代表性的同類(lèi)產(chǎn)品，比較產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找到產(chǎn)品的突破口。
　　競(jìng)爭(zhēng)分析可以根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行，也可以根據(jù)功能、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)進(jìn)行，這取決于項(xiàng)目的情況和需求。常熟做網(wǎng)站屬于前臺(tái)工程師的一項(xiàng)任務(wù)，前臺(tái)工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等崗位。在競(jìng)爭(zhēng)分析的過(guò)程中，我們可以研究其他人如何制定產(chǎn)品策略、方向、用戶體驗(yàn)、如何處理邏輯、界面層次、界面細(xì)節(jié)等。好地方可以借鑒，壞地方可以克服。競(jìng)爭(zhēng)分析提供的內(nèi)容也是需求的重要來(lái)源之一。
　　產(chǎn)品數(shù)據(jù)：當(dāng)產(chǎn)品聯(lián)機(jī)時(shí)，可以收集產(chǎn)品數(shù)據(jù)。例如定期訪問(wèn)瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽痕跡、點(diǎn)擊標(biāo)記、瀏覽每一頁(yè)的時(shí)間、整體瀏覽順序等。