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　　重復(fù)購買意向(回購意向)：對于先前購買的產(chǎn)品類型；

　　交叉購買意向(交叉購買意向)：愿意購買以前未購買的產(chǎn)品或擴大服務(wù)；客戶推薦意向(客戶推薦意向)：向其他潛在客戶傳達(dá)品牌口碑的意愿；
　　價格耐受力(價格容忍)：客戶愿意支付最高價格。
　　上述四項指標(biāo)也可能適用于電子商務(wù)網(wǎng)站，但不適合大多數(shù)網(wǎng)站，因此，為了使分析普遍適用，同時，為了滿足所有指標(biāo)都可以量化(上述客戶推薦意圖難以量化)，以便執(zhí)行定量分析要求，我們根據(jù)所有網(wǎng)站的訪問選擇了所有的用戶行為度量：用戶訪問頻率、最近的訪問間隔、平均停留時間和平均瀏覽頁面數(shù)。常熟做網(wǎng)站屬于前臺工程師的一項任務(wù)，前臺工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站用戶體驗、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁設(shè)計等崗位。這也是GoogleAnalytics原始版本中用戶忠誠度模塊下的四個指標(biāo)。
　　上述四項指標(biāo)已多次提及，定義不再重復(fù)。根據(jù)網(wǎng)站的特點，確定了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時間間隔。如果網(wǎng)站的信息更新得更快，用戶訪問的頻率更高，那么就可以適當(dāng)?shù)剡x擇較短的時間周期，從而提高數(shù)據(jù)變化的靈敏度。另一方面，選擇一個稍長的時間段，使用戶的數(shù)據(jù)更加豐富，對指標(biāo)的分析結(jié)果將更加準(zhǔn)確和有效。通過統(tǒng)計得到這四個指標(biāo)的值后，不能單憑指標(biāo)值來獲得用戶忠誠度，因此需要對指標(biāo)進行標(biāo)準(zhǔn)化，以得到相應(yīng)的評分。通過評分，您可以判斷用戶的總體忠誠度。
　　采用最小-最大歸一化方法，對這四個指標(biāo)進行歸一化，然后將其降至10分(0~10分)。常熟網(wǎng)站制作通俗的來說就是網(wǎng)站通過頁面結(jié)構(gòu)定位，合理布局，圖片文字處理，程序設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計等一系列工作的總和，也是將網(wǎng)站設(shè)計師的圖片用HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用）方式展示出來。這里需要注意的是，Min-max歸一化會受到異常值的影響，例如用戶查看的頁面數(shù)異常大，因此歸一化后的大多數(shù)值集中在較小的值范圍內(nèi)。因此，建議在正?；?，檢查每個指標(biāo)中是否存在異常值。如果存在，可以轉(zhuǎn)換或過濾異常值；同時，這里的最后一次訪問間隔也適用于幾天，而規(guī)范化需要特殊處理，因為間隔越大，相應(yīng)的得分就越小，這與其他三個指標(biāo)不同。其他三個指標(biāo)使用公式(x-min)/(max-min)，最近的訪問間隔天數(shù)以(max-x)/(max-min)的方式處理。我們使用了近一個月的用戶訪問數(shù)據(jù)，并選擇了其中的三個來列出如何處理用戶行為數(shù)據(jù)，如表6-2所示。在
　　表6-2中，用戶忠誠度的四個分析指標(biāo)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理后以10分的形式統(tǒng)一輸出。這樣就可以直接區(qū)分每個用戶的每個指標(biāo)的性能。